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商务英语口语应答句型汇总
点击率: 更新时间:2013-3-1

商务英语口语适合已掌握英语基本语法和常用词汇的商务人士,或者是英语水平较高,但口语水平较差人士。将和外商商务英语口语适合已掌握英语基本语法和常用词汇的商务人士,或者是英语水平较高,但口语水平较差人士。

 

将和外商谈生意时可能碰到的情况一网打尽,内容包括迎接客户、如何招待客户、推销产品、陪客户参观工厂、解决纠纷、顺利签约、完成交易、国外出差、订机票、旅店、途中处理突发事件等最常用的商务术语与词汇以及贸易实务常识、欧美国情、基本礼仪,让学员成为博闻多礼,潜力无限的经理人才。常用商务英语口语应答句型有三种:订购商品及询问、电话英语(告知公司名并自我介绍)和商务英语电话应答句型。

一、订购商品及询问:
1. I’d like to place an order for your party dress from your catalog. 我想要订你们目录上的晚礼服。
2. May I order some flowers? 我可以订些花吗?
3. How can I pay for this item? 我要怎么付款?
4. I’d like to buy the car on your TV commercial. 我想要买你们电视广告上的汽车。
5. Please send me your catalogue. 请寄目录给我。
6. Do you have any Life Menu Magazine tenth stock? 你们第十期的“生活菜单”还有存货吗?
7. How long will it arrive? 需要多久才会送到呢?
8. The Product you sent to me is not what I ordered. 你们送来的产品不是我订的东西。
9. I’m calling about an order I placed a month ago. It hasn’t arrived yet. 我打电话是因为一个月前我订的东西。产品到现在都还没到。

解析:
1. 现在电话或网络订购在国内也很流行,即使是人在国内你也可以订购外国目录上的产品。但在打电话前一定要先记下商品的型号及尺寸,以节省通话时间。
2. commercial有(电视、广播中的)商业广告之意,也可说成commercial film, 简称为c.f。而advertisement 则指(平面的)广告,简称为ad; advertisement mail 是广告邮件; advertisement column是广告栏,这些都是很常用到的。
3. place 有开出订单之意。IE: to place an order with sb. (和某人订订单)


二、电话英语(告知公司名并自我介绍)
1. Franklin Company Personnel Department. 富兰克林公司人事部。
2. Good morning Franklin Company, may I help you? 早晨好,富兰克林公司。我可以为你服务吗?
3. Personnel Department. This is Carol/Carol speaking. 人事部,我是卡洛。

 

*办公室电话最重要的就是礼貌,所以不论是接电话或打电话,都应该先报自己及公司的名字。 请问找那位 Who would you like to talk to/speak to? 请问找哪位? 他在忙线中。
1. Her line is busy at the moment. Can somebody else help you? 她正在通电话,别的人可以帮你吗?
2. He’’s on another line right now. 他现在正在接另外一个电话。
3. He’’s talking a long-distance call now, what can I do for you? 他正在接长途电话,有什么我可以帮你吗?
4. Sorry, his line is busy. 抱歉,他正在打电话。

 

请你稍等一下
1. Could you hold a moment, please? 你能稍等一会儿吗?
2. He’’ll be with you in a moment. 过一会儿他就会接你电话了。
3. Can you hold on, please? 你能稍等一会儿吗?
4. Just a moment. He is on his way now. 请稍待一下。他马上来接电话。
5. Hang on a second, please. 请稍等。
6. Could you hold on any longer? 你能再稍待一会儿吗?

 

让你久等了

1. I’’m sorry to keep you waiting. 抱歉让你等待。
2. I’’m sorry to have kept you waiting. 抱歉让你久等了。
***有时候真的让人久等时,说这句话会让对方心平气和一些。通常都会用完成式to have kept you~
3. Sorry for the delay. 对不起慢了一点。

 

现在不方便接电话
1. She has a visitor at the moment. 她现在有客人。
2. He is in a meeting now. 他正在开会。
3. I’’m sorry, but he is unable to come to the phone now.很抱歉,他现在无法接电话。
4. I’’m sorry, but I was just on my way out. Can I get back to you later? 很抱歉,我正好要

出门。可不可以稍后再打给你。

 

这里没有这个人
1. I’m sorry, but we have no one by that name here. 对不起,这里没有人叫那个名字
2. We don’’t have any Smith working here. 没有史密斯在这边工作。
3. This is not Franklin Company.这里不是富兰克林公司。

 

三、商务英语电话应答句型
情况一:
打电话的人找的是你自己
Is Daisy there?(Daisy 在吗?)
This is she. 我就是。(注:男的用 This is he.)
Youre speaking/talking to her.你正在跟她说话。(注:男的用You‘re speaking/talking to him.)
This is Daisy.我就是 Daisy.
Thats me.我就是。
 
情况二:打电话的人要找的人不在
May I speak to Mr. Gates?(请问 Gates 先生在吗?)
Hes not here right now. 他现在不在这里。
Hes out. 他出去了。
Hes in a meeting right now. 他现在正在开会。
Youve just missed him. 你刚好错过他了。
Hes just stepped out. 他刚好出去了。

 

情况三:打电话的人要找的人不在,问对方是否要留言
Can I talk to Mark?(我可以跟 Mark 讲话吗?)
Hes out on his lunch break right now. Would you like to leave a message?
他出去吃午饭了,你要留言吗?
Hes not available right now.Can I take a message?
他不在,我可以帮你传话吗?

 

情况四:打电话的人问他要找的人何时回来
Do you know when he will be back?
你知道他什么时候会回来吗?
Im sorry. I dont know.
抱歉,我不知道。
I have no idea. 我不知道。
He should be back in 20 minutes.
他应该二十分钟内会回来。

 

情况五:打电话的人问他要找的人在哪里
Do you have any idea where he is?
你知道他在哪里吗?
Sorry.I dont know. 抱歉,我不知道。
Hes at work right now. Do you want his phone number?
他现在在上班。你要不要他的电话号码?

 

情况六:打电话的人要找的人不在,愿意接受对方的留言
Can I leave a message?我可以留个话?
Yes. Go ahead, please.可以,请继续。
Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper.
当然, 稍等一下让我拿个纸笔。
Sure, if you can excuse me for just a second. Let me find a piece of paper to write it down.
当然,如果你可以等我一下下,让我找张纸写下来。

 

情况七:接受对方留言时听不清楚,希望对方重复
When he comes back, can you have him call me at (206) 5551212?
他回来后,能不能让他打(206) 5551212 这个号码给我?
Can you repeat again, please?能不能请你再重复一次?
(Say) Again, please?再说一次好吗?
Pardon?抱歉。(请再说一次)
Come again, please?再说一次好吗?
Im sorry?抱歉。(请再说一次)

 

情况八:对方希望留话,怕听错了,不想接受对方的留言
May I leave a message?我能否留个话?
You know what?My English is not that great, and I dont want to miss anything. Would you mind calling back later?Im sorry.
你知道吗? 我的英文不是非常好,我不想听错话。你介意稍后再打来吗?我很抱歉。
If you dont mind, could you please call back and leave a message on the answering machine? My English is not very good.
如果你不介意的话,能否请你再打一次,然后在录音机上留言?我的英文不是很好。

 

情况九:打电话的人要找的人是别人,请对方稍等
Is Brandon there?Brandon 在吗?
Yes, he is. One moment, please. 他在。请稍等。
Hold, please. 请稍等。
Hold on, please. 请稍等。
Let me see if hes here. Hang on. O.K.?
我看看他在不在。等一下,好吗?

 

情况十:对方打错电话
Can I speak to Alexander Walker?
我可以和Alexander Walker 说话吗?
Alexander Walker?Im sorry, but theres nobody here by this name. Alexander Walker?
抱歉,这里没这个人。
Im sorry. Im afraid youve got the wrong number.
抱歉,恐怕你打错电话了。
What number did you dial?你打几号?

 

情况十一:跟对方要求跟(打电话的人)刚刚已经通过话的人再讲话
Can you put Daisy back on?I forgot to tell her something.
你能否请Daisy再来听电话呢?我忘了跟她讲一件事。
Sure. Ill go get her. 当然!我这就去叫她。

情况十二:电话没人接(或录音机)
旁人/你(接电话的人)
Is he there?他在吗?
No one is there.没人在。
Nobody answered.没人接。
No. I got the answering machine.没有!是录音机。

 

情况十三:电话打不通
Did it go through?(电话)打通了吗?
The line was busy.电话忙线。
I got the busy signals……电话忙线。

 

情况十四:(因自己忙等原因)请别人去接电话
Paul, can you answer the phone?Im busy. Paul,
你能不能去接电话?我在忙。
Can you get it, Paul?My hands are tied. Paul.
你能不能去接电话?我现在不能接。
Yes,dear.是的,亲爱的。

 

情况十五:接到无人电话(就是打来了却不说话的那种)

旁人/你(接电话的人)
Who called?谁打来的?
No one. He hung up on me.没人。他把电话挂了。
Wrong number,I guess. He hung up without saying a word.
打错了,我想。他一句话也没说就把电话挂了。

 

这一篇的【电话对答篇】整理了几个录音机留言的参考范例。所有的例子都可以按自己的需要混合着用,范例有如下三种:

1、范例一
嗨!我是Abby.我现在不在家。请留言。Hi!This is Abby. Im not home right now. Please leave a message.

 

2、范例二
嗨!这里是555-5555.我们现在不在。请留言。谢谢!Hi!This is 555-5555. Were not here.Please leave your message. Thank you.

 

3、范例三
嗨!我是Brenda.我现不能接电话。请你留言。我会尽快回你的电话。Hi!This is Brenda. I cant

come to the phone at this time. Please leave a message and Ill call you back as soon as possible.

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